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Login -
Preguntas Frecuentes
Por favor tómate un momento para revisar esta lista de las
preguntas más frecuentes y sus respuestas. Seguramente el problema que
describes ya ha sido solucionado e incluido en esta lista de
respuestas:
1. “He olvidado mi
contraseña”
• En la página de dirígete hasta la parte inferior izquierda y
encontrarás una “caja” con el título “Si has olvidado tu Contraseña”.
Sigue las instrucciones. Si aún así no recuperas tu contraseña, por favor
crea una nueva cuenta.
2. “Tengo problemas para entrar a
mi cuenta”
• En la página de login dirígete hasta la parte inferior izquierda y
encontrarás una “caja” con el título “Si tienes problemas para entrar”.
Presiona el botón que dice “Limpiar cookies”. Intenta entrar
nuevamente.
• Asegúrate de haber verificado tu
cuenta haciendo click en el link que se encuentra en el
email de bienvenida que te enviamos inmediatamente después de haberte
anotado. No podrás acceder a áreas exclusivas para usuarios sin antes
verificar tu cuenta.
• Asegúrate de tener habilitadas cookies en tu navegador. Para
aprender sobre las cookies y como habilitarlas para así tener acceso a las
páginas exclusivas, visita la página que explica sobre las cookies
3. “No he recibido el email de bienvenida que
contiene la información de mi cuenta”
• Muchos proveedores de casillas de correo (como Yahoo!, AOL y
Hotmail) impiden la “entrada” de emails que no estén en la libreta de
direcciones del usuario. Para que recibas el correo que contiene tu
información de acceso a nuestro sitio, vete a esta dirección
• Asegúrate de haber ingresado
correctamente tu dirección de email. Recibimos cientos de
emails con direcciones equivocadas, mal escritas o inexistentes. Si has
escrito mal tu dirección, entonces no podrás recibir nuestros
mensajes.
• Si por alguna razón has escrito mal tu dirección de correo y/o
deseas cambiarla puedes hacerlo desde la página de login,
escribiendo los datos requeridos para entrar (Email y Contraseña). Si no
logras entrar simplemente crea una nueva cuenta.
4. “Mi navegador no tiene habilitadas
cookies”
• Para aprender sobre las cookies y como habilitarlas para así
tener acceso a las páginas exclusivas, visita la página de cookies
Si todavía tu pregunta está sin responder, por favor
contáctanos aqui
.
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